SİPARİŞ OLUŞTURMA

Beğendiğiniz ürünün renk ve beden seçimlerini yaptıktan sonra ekle butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepette yapmak istediğiniz değişiklikleri sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet ikonuna tıklayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Sepetinizdeki ürünleri satın almak için “Devam Et” butonuna tıklayarak sipariş tamamlama süreçlerini takip etmeniz gerekmektedir. Sipariş tamamlama aşamasında karşınıza çıkacak seçenekte siparişinizi dilerseniz üyelik sayfasından tamamlayabilir veya üyeliksiz bir şekilde sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişinizi ve iletişim bilgilerinizi hızlı ve kolay bir şekilde yönetmek, ekstralar ve avantajlara sahip olmak için bir müşteri hesabıyla sipariş vermenizi öneririz.

Sonraki adımlar için, kişisel bilgilerinizi vermeniz ve teslimat yöntemini ve ödeme yöntemini seçmeniz istenecektir. E-faturanız belirttiğiniz e-mail adresine gönderilecektir.

“Siparişi tamamla” butonuna tıklamadığınız sürece siparişiniz oluşmayacaktır.

Siparişiniz başarıyla oluştuktan sonra, e-posta yoluyla otomatik bir sipariş onayı alacaksınız. Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimatınızın durumunu takip etmenizi sağlayan takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Keyifli alışverişler dileriz.

ÖDEME

Ödemelerinizi kredi / banka kartlarınız aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz. Ödemelerde oluşabilecek işlem ücreti, yurtdışı ödeme farkı ve ekstra vergilendirmelerden firmamız sorumlu olmayacaktır.

STOK

Sayfamızda mevcutta olan ve stokları tükenen ürünlerin hepsini görüntüleyebilir, stoklarının yenilenmesini istediğiniz ürünleri “Stok Talep” butonundan bizlere bildirebilirsiniz.

Nadir durumlarda birkaç müşteri aynı anda aynı ürün için sipariş oluşturduklarından, ürün sayfada mevcut gibi görünmekle birlikte stokları tükenebilmektedir. Böyle durumlarda stoklarla ilgili bilgilendirme sizlere e-mail aracılığı ile yapılacaktır. Stokları tükenen ürünler için tekrar sipariş oluşturulamamakla birlikte yeterli talebin oluşması halinde stok yenilenmesi yapılacaktır.

KARGO & TESLİMAT

Siparişleriniz hafta sonu ve tatil günleri hariç Pazartesi- Cuma günleri arasında işlem görmekte olup kargolanmaktadır. Hafta sonu ve tatil günlerinde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır. Sipariş hazırlık süreci ortalama 1-3 iş günüdür.

Paket yola çıktıktan sonra teslimat süresi İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı için ortalama 2-4 iş günüdür. İlgili süreler oluşabilecek olumsuz hava koşulları ve bölgenin uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra sms ve e-mail yolu ile bilgilendirileceksiniz. Size gönderilecek bilgilendirme mesajlarında yer alan takip numaranız ile paketinizin durumunu ve teslimat aşamalarını takip edebilirsiniz.

İPTAL & İADE

Ürün iadesi taleplerinizi üyeliğinize giriş yaptıktan sonra siparişlerim bölümünde bulunan iade butonuna tıklayarak online olarak oluşturabilirsiniz.

Ürün/ürünleri orijinal paketinde, paketle birlikte size ulaşan irsaliye/fatura arkasında bulunan iade formunu doldurduktan sonra paket içerisine koyarak iade gönderebilirsiniz.

Ürün/ürünleri teslim aldıktan sonra giyilmemiş, yıkanmamış ( tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması ) ve etiketi üzerinde olmak şartı ile 14 gün içerisinde MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade Adresi: Cuno Tekstil Hürriyet Mahallesi, Atatürk Caddesi Şehit Ali Yılmaz Sokak No:1 Güneşli/ İstanbul

Siparişlerde değişim işlemi bulunmamakta olup ürün iadesi gerçekleştirebilir ve dilediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.

İç giyim ve Mayo ürünlerinden hijyenik koşullar nedeni ile iade gerçekleştirilmemektedir.

Yanlış bir ürün sipariş verdiğinizde siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal etmeniz gerekmektedir. Bunun için siparişlerim bölümünde yer alan İPTAL butonuna tıklayarak talep oluşturmanız ve support@climberbycuno.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir.

İade ürünler bize ulaştıktan sonra ortalama 2-3 günlük bir kalite kontrol aşamasından geçecek olup (Kampanya ve yoğun dönemlerde kalite kontrol süreci değişiklik gösterebilir) süreç tamamlandığında iadeniz varsa kargo bedeli hariç ödeme yapmış olduğunuz hesabınıza veya kartınıza 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.

HASARLI ÜRÜN VE GARANTİ KOŞULLARI

Ürünlerimiz yüksek kalite malzeme ile sorunsuz bir şekilde müşterilerimize ulaştırılmak üzere özenle üretilmektedir.

Ancak ürünlerde karşılaştığınız ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz sorun ve hasarlarda değişim ve iade garantimiz mevcuttur. Bu gibi durumlarda öncelikli olarak müşteri hizmetleri ile support@climberbycuno.com mail adresi üzerinden iletişime geçmenizi ve bilgi almanızı rica ederiz.

Hasarlı ürünleri 30 gün içerisinde faturası ile birlikte adresimize göndermenizi rica ederiz.

Sorununuz ortalama 30 gün içerisinde çözümlenecek olup, yapılan incelemeler sonucu hasarın üretici kaynaklı olduğu sonucuna varılırsa değişim veya iade işleminiz gerçekleşecektir.

YURTDIŞI SİPARİŞ&İADE

CLIMBER B.C. dünyanın her yerine ürün gönderimi gerçekleştirmektedir. 200 $ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bulunduğunuz ülkeden adresinize sipariş oluşturabilir ödemenizi kredi / debit kartınız ile yapabilirsiniz. Ülkenizi, şehrinizi veya bulunduğunuz bölgeyi ( ilçeyi) listede görüntüleyemiyorsanız support@climberbycuno.com adresinden bizlere mail yolu ile ulaşabilir bilgilerinizin listeye eklenmesi konusunda destek alabilirsiniz.

Ödemelerde oluşabilecek işlem ücreti, yurtdışı ödeme farkı ve ekstra vergilendirmelerden firmamız sorumlu olmayacaktır.

Siparişiniz başarıyla oluştuktan sonra, e-posta yoluyla otomatik bir sipariş onayı alacaksınız. Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimatınızın durumunu takip etmenizi sağlayan takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Yurtdışı için ortalama teslimat süremiz 1 hafta- 10 iş günüdür.

1. Bir siparişte ödediğiniz toplam tutar, tüm geçerli vergileri içerir. Teslimatta herhangi bir ek ücret beklenmemektedir.
2. Teslimat sırasında oluşabilecek ekstra vergiler ve masraflar tarafınıza ait olup firmamız bu ödemelerden muaf olacaktır
Ürün/ürünleri teslim aldıktan sonra iade için paketin hasar görmemiş, ürünlerin giyilmemiş, yıkanmamış ( tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması ) ve etiketi üzerinde olmak şartı ile 14 gün içerisinde aşağıda bulunan iade adresimize DHL iade kodunu (957850903) belirterek göndermeniz gerekmektedir.

İade Adresi : Cuno Tekstil Hürriyet Mahallesi, Atatürk Caddesi Şehit Ali Yılmaz Sokak No:1 Güneşli/ İstanbul Türkiye

Dünyanın her bir yerinden depomuza ulaşan iadeler 2 şer haftalık periodlar halinde genel merkezimize gönderilmekte olup iade paketiniz firmamıza ulaştıktan sonra ortalama 2-3 günlük bir kalite kontrol sürecinden geçmektedir ( Kampanya ve yoğun dönemlerde kalite kontrol süreci değişiklik gösterebilir). Kalite kontrol sürecini tamamlayan ürünlerde sorun tespit edilmemesi halinde iade kargo ve gümrük bedelleri düşülerek iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.